Geçtiğimiz yıllarda bir Educa Puzzle almıştım ve bu benim ilk Puzzle deneyimim oldu. Bitirdiğimde ise bir parçasının eksik olduğunu fark ettim. Daha sonra arkasından koli bandı ile yapıştırarak bir poşete koydum.
Bir süre sonra çerçevelettirmek için puzzle poşetinden çıktığında bir kaç parçasının yerinden çıktığını fark ettim. O anda ne olduysa yarısı dağıldı. Ben de bir tokat ile hepsini bozdum. Günlerce sağdan soldan parça toplamak zorunda kaldım. Yatak çarşafının altına kadar girmişti puzzle parçaları. Puzzle aynen yapboz oldu anlayacağınız. Bu durumda bir defa daha yapmam gerekti ve her yapışımda da bir parçasını kaybettim.
O sırada bilmeden almış olduğum puzzle markası Educa’nın bana kayıp parça desteği sağladığını anımsadım ve kısa bir araştırmadan sonra Educa Kayıp Parça Desteği Formu‘nu doldurarak gönderdim. Bunu iki şekilde yapabilirsiniz.
1. Yol: Kutunuzun içerisinden çıkan kayıp parça formunu belirtilen adrese postalayarak.
2. Yol: Educa internet sitesinden kayıp parça formunu doldurarak. ( Bunun için üye olmanız gerekmekte. )
İkinci yol daha kolay olduğundan hemen kayıp parça formunun bulunduğu yeri buldum ve isteğimi ilettim. Bir tanesinin stoklarında bulunmadığını ama diğerini gönderebileceklerini belirttiler. Parçayı da yaklaşık 8-10 hafta içerisinde teslim aldım. Daha kısa sürede teslim alanlar da olmuş tabi. Bir defada 16 adet istek yapabiliyorsunuz fakat 2. defa 16 adet isteyebiliyor musunuz orasını bilmiyorum. Tek bildiğim kayıp parçaları iki defa isteyebildiğim. Aynı referans numarasıyla tabi. Diğerini arkadaş için aldım.
Hemen http://www.educaborras.com/eng/consumer_care/gestion_5.php adresindeki formu nasıl dolduracağınızı da anlatayım.
Üstteki yazıyı okuyunca zaten 16 tane parçadan stokta olanları isteyebiliyorsunuz. Sonra alttaki formu doldurmaya başlıyorsunuz. Adınız soy adınız gibi bilgileri girdikten sonra adres bilgilerinizi de giriyorsunuz. Zaten buraya kadar herşey açık olarak ortada.
Sonra sizden istedikleri bir kayıt numarası olacak. Resimde de görüldüğü gibi bulmaca puzzle kutunuzun tepsi bölümünde kırmızı bir boyayla boyanmış alanda bulunmaktadır. Eğer kayıt nuamranız 11 haneden ufak ise başına “0″ rakamı ekleyiniz. Ör: 0xxxx/xxxxxx
Daha sonra bir de puzzle kayıp parça koordinatlarınızı belirlemeniz gerekmektedir. Bunu belirlerken A ve B koordinatlarını kullanıyoruz.
REsimde de görüldüğü gibi A Koordinatları soldan sağa, B koordinatları da yukarıdan aşağıya doğru sıra sayısını gösterir. Örnekteki parça solda altıncı, yukarıdan ise üçüncü sıradadır. Zaten bizden istenen yerde A ve B numaralarına göre ırası. A ve B harfine göre sıra numarasını giriyor ve aşağıya ilerideki işlemlerinizde size formu ptpmatik oalrak doldurmaya yarayacak üyeliğiniz için şifre ve emniyet kodunuzu girerek işlemi bitiriyorsunuz.
Evet hepsi bu kadar. Ne kadar da kolay değil mi Educa firmasından kayıp parça istemek.
Ayrıca istediğiniz parçanın durumunu öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Etiketler: detek, durumu, educa, istek, kayıp parça, kayıp parça desteği formu, puzzle, sorgulama
Stoklarda olup olmadığını parça isteği yaparken öğrenebilirsin. Kendilerine bu konuyu mail ile sordum ve cevap bekliyorum. Cevap geldiğinde sizinle de paylaşacağım.
destek formunda kayıt numarası dıyor nedır nasıl ualsabılrım bılen varmı
turkısh sulatns orıyantal yapan varsa kayıt numarasını verebılrmmı tesekkurler
yukarıdaki açıklamayı okursanız resimlerde yerini ve şeklini rahatlıkla görebilirsiniz.
PEKİ BU KAYIP PARÇA DESTEĞİNİ İSTEMEDİ BELLİ BİR SÜRE VARMI.
BEN 2 SENEDEN BERİ UĞRAŞIYORUMDA
PEKİ BU KAYIP PARÇA DESTEĞİ İSTEMEDE BELLİ BİR SÜRE VAR MI.BEN 2 SENEDİR UĞRAŞIYORUM DA….CEVABINIZ İÇİN ŞİMDİDEN TEŞEKKÜRLER
Puzzle eksik parça isteğinde herhangi bir süre sınırlaması yok fakat almış olduğunuz puzzle için educa kayıp parça desteği veriyor olması lazım ve stokta o parçanın bulunması lazım. Eğer destek verilen modellerden birisiyse sizin için tek sorun sürenin uzun olmasından dolayı stokta yedek parça kalmaması olabilir.
puzzle ım educa.dolayısıyla yedek parça destek garantisi var.ama diyelim ki stoklarda yok.ne yapmamız gerek o kadar uğraş boşuna mı gidecek
ayrıca cevabınız için teşekkürler
Ne yazık ki destek stoklarla sınırlı. Ben teşekkür ederim.
Size şöyle bir sorum olucaktı; puzzle’ımı tamamladım fakat yanyana 11 parçada makina hatası meydana gelmiş ortalarından beyaz bir şerit geçiyor.Bu durumu problemler kısmında belirtsem yeni parça gönderirler mi? Çünkü fotoğraf ekliyemiyorum onların hata formunda…asıl sorun ise talepte bulunucağım başka parçalarda var bu 11 parçayı 16 hakkımdan düşerlerse puzzle eksik kalıyor…Sizce nasıl bir yöntem izlemeliyim? Şimdiden çok teşekkür ediyorum.
Eğer daha eksik parçalarınız çok yoksa öncelikle bi eksik parça bildiriminde bulunarak elinizdeki olmayan parçaları ilk olarak istemenizi öneririm. Daha sonra bozuk parçalardan en çok bozuktan en aza doğru 16 parçaya tamamlayın. Ardından eksik parçalarınız gelince tekrar bozuk parçalar için bir istek daha yapınız. Bazen ikinci isteği de olumlu yanıtlayabiliyorlar.
Yönlendirmeniz için çok teşekkür ediyorum.Bende dün düşünüp taşınıp aynı sonuca vardım ve siparişleri verdim bakalım gelişmelerden haberdar edicem.
Sonucunu bildirirseniz eğer diğer kullanıcılarımız için fazlasıyla yararlı olabilir. :)
ya benim en üstte desensiz bir parçam eksik.çerçeveletmek istiyorum fakat sorun olurmu tek parçanın olmaması.yani puzzle dağılırmı acaba
merhaba benim kaplumbağa terbiyecisi 2000 lik educa puzzle var.16 adet kayıp parçam var ama sitedeki formu doldurduğumda bunu kabul etmiyorlar.stokta yok diye uyarı verio ee ben napıcam şimdi başka yöntemi var mı bu kayıp parça getirtmeninn
Emel hanım puzzle dağılmaz. Rahatça çerçeveletebilirsiniz.
Birgül hanım stokta yoksa yapabilecek tek şey aynı puzzle’dan bir tane daha alarak oradan olmayan parçaları temin etmektir. Sonuçta stoklarla sınırlı destek veriliyor.
ben de bir kayıp parça mağduruyum. guernica’mda 5 parça eksik ve stoklarda yokmuş….
trefl marka double-sided bir puzzle aldım ama bittirince nasıl yapıştıracağımı ve çerçeveleteceğimi bilemiyorum. Puzzle fix parçaların arasından sızıp alta yaydığım kağıda puzzelın yapışmasına neden oluyor ve iki tarafı da cam bir çerçeve asılamayacak kadar ağır olur diye korkuyorum. Tavsiyelerinizi bekliyorum. teşekkürler
Pelin Hanım Merhabalar;
Puzzle yapıştırırken dikkat etmeniz gereken en önemli kısım yapıştırıcıyı çok fazla uygulamamak. Sadece ince bir şerit halinde sürünüz. Zaten aralara girecek ve yapıştıracaktır. Ağırlıkkonusuna gelince de eğer eyse çift çivi ile asabilirsiniz çerçevenizi. :)
öncelikle bu bilgiler için teşekkür ederim. benim sorum ise bu kayıt formunda türkçe bi adresi nasıl yazmalıyım? çünkü site ingilizce. türkçe karakter kullansam herhangi bi sorun olurmu? teşekkürler.
Türkçe karakterler bir sorun teşkil etmemekte fakat Türkçe karakterlerin İngilizce karşılığını kullanırsanız da olabilir seçim sizindir.