Geçtiğimiz yıllarda bir Educa Puzzle almıştım ve bu benim ilk Puzzle deneyimim oldu. Bitirdiğimde ise bir parçasının eksik olduğunu fark ettim. Daha sonra arkasından koli bandı ile yapıştırarak bir poşete koydum.
Bir süre sonra çerçevelettirmek için puzzle poşetinden çıktığında bir kaç parçasının yerinden çıktığını fark ettim. O anda ne olduysa yarısı dağıldı. Ben de bir tokat ile hepsini bozdum. Günlerce sağdan soldan parça toplamak zorunda kaldım. Yatak çarşafının altına kadar girmişti puzzle parçaları. Puzzle aynen yapboz oldu anlayacağınız. Bu durumda bir defa daha yapmam gerekti ve her yapışımda da bir parçasını kaybettim.
O sırada bilmeden almış olduğum puzzle markası Educa’nın bana kayıp parça desteği sağladığını anımsadım ve kısa bir araştırmadan sonra Educa Kayıp Parça Desteği Formu‘nu doldurarak gönderdim. Bunu iki şekilde yapabilirsiniz.
1. Yol: Kutunuzun içerisinden çıkan kayıp parça formunu belirtilen adrese postalayarak.
2. Yol: Educa internet sitesinden kayıp parça formunu doldurarak. ( Bunun için üye olmanız gerekmekte. )
İkinci yol daha kolay olduğundan hemen kayıp parça formunun bulunduğu yeri buldum ve isteğimi ilettim. Bir tanesinin stoklarında bulunmadığını ama diğerini gönderebileceklerini belirttiler. Parçayı da yaklaşık 8-10 hafta içerisinde teslim aldım. Daha kısa sürede teslim alanlar da olmuş tabi. Bir defada 16 adet istek yapabiliyorsunuz fakat 2. defa 16 adet isteyebiliyor musunuz orasını bilmiyorum. Tek bildiğim kayıp parçaları iki defa isteyebildiğim. Aynı referans numarasıyla tabi. Diğerini arkadaş için aldım.
Hemen http://www.educaborras.com/eng/consumer_care/gestion_5.php adresindeki formu nasıl dolduracağınızı da anlatayım.
Üstteki yazıyı okuyunca zaten 16 tane parçadan stokta olanları isteyebiliyorsunuz. Sonra alttaki formu doldurmaya başlıyorsunuz. Adınız soy adınız gibi bilgileri girdikten sonra adres bilgilerinizi de giriyorsunuz. Zaten buraya kadar herşey açık olarak ortada.
Sonra sizden istedikleri bir kayıt numarası olacak. Resimde de görüldüğü gibi bulmaca puzzle kutunuzun tepsi bölümünde kırmızı bir boyayla boyanmış alanda bulunmaktadır.
Daha sonra bir de puzzle kayıp parça koordinatlarınızı belirlemeniz gerekmektedir. Bunu belirlerken A ve B koordinatlarını kullanıyoruz.
REsimde de görüldüğü gibi A Koordinatları soldan sağa, B koordinatları da yukarıdan aşağıya doğru sıra sayısını gösterir. Örnekteki parça solda altıncı, yukarıdan ise üçüncü sıradadır. Zaten bizden istenen yerde A ve B numaralarına göre ırası. A ve B harfine göre sıra numarasını giriyor ve aşağıya ilerideki işlemlerinizde size formu ptpmatik oalrak doldurmaya yarayacak üyeliğiniz için şifre ve emniyet kodunuzu girerek işlemi bitiriyorsunuz.
Evet hepsi bu kadar. Ne kadar da kolay değil mi Educa firmasından kayıp parça istemek.
Etiketler: detek, educa, istek, kayıp parça, kayıp parça desteği formu, puzzle
eksik parçalarım var ancak nasıl temin edebileceğimi bilmiyorum.Bana yardımcı olursanız sevinirim.şimdiden teşekkürler.
merhabalar,
3000 parçalık puzzle tamamladım.ama 1 parçam eksik:( educanın sitesinde kayıp formunda registration number istiyor.bende gereksiz die alt kapağı atmıştım. üst kapak var sadece elimde. üst kapakta barkod nosu var. bir işe yararmı. sitede iletişim numarasıda bulamadımki ariim yada mail atiim. bilgisi olan varsa bir yol göstersin lütfen
teşekkürler. bir şekilde numarayı bulmaya çalışacağım :)
ben puzzlemı tamamladıktan sonra kutuyu attım. ancak yapıştırdığım puzzle ımdan bir parça kayboldu şimdi onu kutunun üzerindeki kayıt numarası olmadan temin etmemin bi yolu yokmu?
Maalesef başka bir yolu yok…
keşke art puzzleda da böle bişe olsa :(
Art Puzzle Educa’nın Türkiye’deki bir kolu denilebilir fakat onlar bu desteği vermiyorlar maalesef…
art puzzle parça desteği yapıyor ve 1 haftadan daha kısa sürede parçayı yolluyor.tabi bizim parça vardı onlarda.(ücretsiz)
Bu konuda bir bilgim yoktu. Bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkürler.
merhaba,bende educa halı tüccarlarını yaptım ve 1 parçam kayıp. kayıp parça talebinde bulunacağım fakat herhangi bir ücretlendirme varmı onu öğrenmek istemiştim.kargo – posta gibi… teşekkürler
Eksik parçayı gönderirken hiç bir ücret ödemiyorsunuz. Verdiğiniz adrese İspanya’daki merkezden ellerinde varsa eğer herşey Educa tarafından karşılanarak geliyor. Kesinlikle hiçbir ücret ödenmiyor.
Meraba Yaklaşık 2 ay önce 2 tane kayıp parçam vardı onları sizin siteniz yardımıyla istedim.Bana en kısa zamanda göndereceklerini söylediler ama hala gelmedi acaba göndermiş olduğum mail unutulmuş olabilirmi?
Sonuçta yurt dışından geliyor parçalar ve zaman alabiliyor. Ben aceleniz yoksa 1-2 hafta daha bekleyebilirsiniz veya tekrar başvuru yapabilirsiniz.
Eğer kayıp parçalarınızı göndermişlerse peşinden bir daha gelir göndermemişlerse hala ki bu stoklarda varsa ufak bir ihtimal hatırlatmış olursunuz.
educadan yaptığım puzzle’ın 2 parçası eksik. 3 yıl önce talep ettim fakat bana tatilde olduklarının bilgisini veren otomatik bir mail ile cevap verdiler. bu mailimden sonra 4-5 kere yeniden istek formunu doldurarak mail attım fakat bana dönmediler. hala 2 parçam eksik ve educa’dan ümidimi kestim. ne yapabilirim, yardımcı olabilir misiniz?
Son 1 yıl içerisinde bütün isteklerimden olumlu dönüşler aldım. İsterseniz tekrar deneyebilirsiniz fakat büyük ihtimal stoklarda yoktur ki stokların olmadığını referansları girerken bildiriyor sistem size. Bence dikkatli gönderim yapınız. Adresiniz yanlış olabilir veya başka bir bilgi.