Geçtiğimiz yıllarda bir Educa Puzzle almıştım ve bu benim ilk Puzzle deneyimim oldu. Bitirdiğimde ise bir parçasının eksik olduğunu fark ettim. Daha sonra arkasından koli bandı ile yapıştırarak bir poşete koydum.
Bir süre sonra çerçevelettirmek için puzzle poşetinden çıktığında bir kaç parçasının yerinden çıktığını fark ettim. O anda ne olduysa yarısı dağıldı. Ben de bir tokat ile hepsini bozdum. Günlerce sağdan soldan parça toplamak zorunda kaldım. Yatak çarşafının altına kadar girmişti puzzle parçaları. Puzzle aynen yapboz oldu anlayacağınız. Bu durumda bir defa daha yapmam gerekti ve her yapışımda da bir parçasını kaybettim.
O sırada bilmeden almış olduğum puzzle markası Educa’nın bana kayıp parça desteği sağladığını anımsadım ve kısa bir araştırmadan sonra Educa Kayıp Parça Desteği Formu‘nu doldurarak gönderdim. Bunu iki şekilde yapabilirsiniz.
1. Yol: Kutunuzun içerisinden çıkan kayıp parça formunu belirtilen adrese postalayarak.
2. Yol: Educa internet sitesinden kayıp parça formunu doldurarak. ( Bunun için üye olmanız gerekmekte. )
İkinci yol daha kolay olduğundan hemen kayıp parça formunun bulunduğu yeri buldum ve isteğimi ilettim. Bir tanesinin stoklarında bulunmadığını ama diğerini gönderebileceklerini belirttiler. Parçayı da yaklaşık 8-10 hafta içerisinde teslim aldım. Daha kısa sürede teslim alanlar da olmuş tabi. Bir defada 16 adet istek yapabiliyorsunuz fakat 2. defa 16 adet isteyebiliyor musunuz orasını bilmiyorum. Tek bildiğim kayıp parçaları iki defa isteyebildiğim. Aynı referans numarasıyla tabi. Diğerini arkadaş için aldım.
Hemen http://www.educaborras.com/eng/consumer_care/gestion_5.php adresindeki formu nasıl dolduracağınızı da anlatayım.
Üstteki yazıyı okuyunca zaten 16 tane parçadan stokta olanları isteyebiliyorsunuz. Sonra alttaki formu doldurmaya başlıyorsunuz. Adınız soy adınız gibi bilgileri girdikten sonra adres bilgilerinizi de giriyorsunuz. Zaten buraya kadar herşey açık olarak ortada.
Sonra sizden istedikleri bir kayıt numarası olacak. Resimde de görüldüğü gibi bulmaca puzzle kutunuzun tepsi bölümünde kırmızı bir boyayla boyanmış alanda bulunmaktadır. Eğer kayıt nuamranız 11 haneden ufak ise başına “0″ rakamı ekleyiniz. Ör: 0xxxx/xxxxxx
Daha sonra bir de puzzle kayıp parça koordinatlarınızı belirlemeniz gerekmektedir. Bunu belirlerken A ve B koordinatlarını kullanıyoruz.
REsimde de görüldüğü gibi A Koordinatları soldan sağa, B koordinatları da yukarıdan aşağıya doğru sıra sayısını gösterir. Örnekteki parça solda altıncı, yukarıdan ise üçüncü sıradadır. Zaten bizden istenen yerde A ve B numaralarına göre ırası. A ve B harfine göre sıra numarasını giriyor ve aşağıya ilerideki işlemlerinizde size formu ptpmatik oalrak doldurmaya yarayacak üyeliğiniz için şifre ve emniyet kodunuzu girerek işlemi bitiriyorsunuz.
Evet hepsi bu kadar. Ne kadar da kolay değil mi Educa firmasından kayıp parça istemek.
Ayrıca istediğiniz parçanın durumunu öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Etiketler: detek, durumu, educa, istek, kayıp parça, kayıp parça desteği formu, puzzle, sorgulama
eksik parçalarım var ancak nasıl temin edebileceğimi bilmiyorum.Bana yardımcı olursanız sevinirim.şimdiden teşekkürler.
merhabalar,
3000 parçalık puzzle tamamladım.ama 1 parçam eksik:( educanın sitesinde kayıp formunda registration number istiyor.bende gereksiz die alt kapağı atmıştım. üst kapak var sadece elimde. üst kapakta barkod nosu var. bir işe yararmı. sitede iletişim numarasıda bulamadımki ariim yada mail atiim. bilgisi olan varsa bir yol göstersin lütfen
teşekkürler. bir şekilde numarayı bulmaya çalışacağım :)
ben puzzlemı tamamladıktan sonra kutuyu attım. ancak yapıştırdığım puzzle ımdan bir parça kayboldu şimdi onu kutunun üzerindeki kayıt numarası olmadan temin etmemin bi yolu yokmu?
Maalesef başka bir yolu yok…
keşke art puzzleda da böle bişe olsa :(
Art Puzzle Educa’nın Türkiye’deki bir kolu denilebilir fakat onlar bu desteği vermiyorlar maalesef…
art puzzle parça desteği yapıyor ve 1 haftadan daha kısa sürede parçayı yolluyor.tabi bizim parça vardı onlarda.(ücretsiz)
Bu konuda bir bilgim yoktu. Bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkürler.
merhaba,bende educa halı tüccarlarını yaptım ve 1 parçam kayıp. kayıp parça talebinde bulunacağım fakat herhangi bir ücretlendirme varmı onu öğrenmek istemiştim.kargo – posta gibi… teşekkürler
Eksik parçayı gönderirken hiç bir ücret ödemiyorsunuz. Verdiğiniz adrese İspanya’daki merkezden ellerinde varsa eğer herşey Educa tarafından karşılanarak geliyor. Kesinlikle hiçbir ücret ödenmiyor.
Meraba Yaklaşık 2 ay önce 2 tane kayıp parçam vardı onları sizin siteniz yardımıyla istedim.Bana en kısa zamanda göndereceklerini söylediler ama hala gelmedi acaba göndermiş olduğum mail unutulmuş olabilirmi?
Sonuçta yurt dışından geliyor parçalar ve zaman alabiliyor. Ben aceleniz yoksa 1-2 hafta daha bekleyebilirsiniz veya tekrar başvuru yapabilirsiniz.
Eğer kayıp parçalarınızı göndermişlerse peşinden bir daha gelir göndermemişlerse hala ki bu stoklarda varsa ufak bir ihtimal hatırlatmış olursunuz.
educadan yaptığım puzzle’ın 2 parçası eksik. 3 yıl önce talep ettim fakat bana tatilde olduklarının bilgisini veren otomatik bir mail ile cevap verdiler. bu mailimden sonra 4-5 kere yeniden istek formunu doldurarak mail attım fakat bana dönmediler. hala 2 parçam eksik ve educa’dan ümidimi kestim. ne yapabilirim, yardımcı olabilir misiniz?
Son 1 yıl içerisinde bütün isteklerimden olumlu dönüşler aldım. İsterseniz tekrar deneyebilirsiniz fakat büyük ihtimal stoklarda yoktur ki stokların olmadığını referansları girerken bildiriyor sistem size. Bence dikkatli gönderim yapınız. Adresiniz yanlış olabilir veya başka bir bilgi.
selamlar bende educa halı tüccarı aldım bitirdim fakat bir parça eksik bende kayıp parça temini için formu doldurmaya çalıştım ama üyelik bilgileri gerekiyor fakat üye olabilmem için site içinde hiç bir yerde link yok. form içersindede sadece :
Daha önce kayıt olmuş iseniz verilerinizi
görebilmek için buraya bas ve Şifreni unuttuysan buraya bas yazıları var
Üye olamadım dolayısıylada siparişi veremiyorum bana bu siteye üye olmam için üye kayıt sayfasının linkini verebilirmisiniz yada üyelik yöntemini söylermisiniz.
Birde benim yabancı dilim yok bana geri bilgi için döndüklerinde ne yazdıklarını yada parçanın elinde olup olmadığını nasıl anlayacağım ?
Buraya Tıklayarak forma giriş yaptıktan sonra zaten girdiğiniz bilgilere göre sizi kaydediyor sistem. Orası aynı zamanda üye kayıt formu gibidir.
Size bir geri dönüş yapmazlar zaten. Eğer parça stoklarda yoksa parça koordinatlarını yazdığınızda “No Stock” şeklinde bir uyarı verir.
Eğer oradaki Name gibi yerleri de türkçe olarak doldurabilirsiniz. SAdece Name kelimelerinin nelere karşılık geldiğini bilmeniz yeter.
çok teşekkürler bir deneyeyim bakalım
ben educa’nın melek puzzle nı aldım ancak kayıp parçam çok fazla 16 yı geçmiştir tahminimce diyelimki 2-3 ay sonra ilk siparşim geldi ya sonra 2.si gelir mi ve ücret talep edilir mi bana ücretsiz olması çok saçma geldi ayırıca tüm yorumlarda da parçasını alabilen birilerine rastlamadım.
Özlem Hanım;
Genellikle Kayıp Parçalarını alamayan arkadaşlar buraya geliyorlar ve sonra öğreniyorlar. Aldıklarında ise tekrar uğramıyorlar aldık diye. O sebeple görememeniz normal. Bir ihtimal siz de aldıktan sonra uğramayacaksınız. Sorunuzun cevabına gelince de;
Bir defasında aynı puzzle numarası için iki defa istekte bulunmuştum ve parçalar gelmişti. Ayrıca 2 defa istenemez şeklinde bir uyarı veya kural da göremedim. Muhtemelen onların insafına kalmıştır fakat gönderirler diye düşünüyorum. Olmazsa aynı puzzle’dan yapan birisinin puzzle numarasını alırsınız (Her kutunun numarası farklıdır belki) ve tekrar isteğinizi yaparsınız.
Eğer başka bir probleminiz olursa Educa Kayıp Parça DEsteği ile ilgili sorabilirsiniz.
hayır teşekkür ederim ancak ben parçam isteyince gelirse yine teşekkür etmek için sitenizi ziyaret ederim
Sizi tekrar burada olumlu bir sonuçla görmek çok güzel oalcaktır. Böylece buranın işe yarayan bir yer olduğunu da herkes görmüş olacak, daha çok kişiye ulaşmamızda güzel bir rol oynayacaksınız. Sizin gibi düşünerek gelmeyen eminim çoktur. :)
Ben bu gün 1500 parça educa esir pazarı aldım önce çerçevlerden başlıyım dedim evde kimse yok boyda 50 tane eninde de 30 tane parça var zaten çarptınız mı 1500 ediyor neyse 5 defa kutuyu tek tek parçalara baktım 1 parça eksik yani kutunun içinden eksik çıktı şaşırdım ne yapayım bilmiyorum
Eksik olan parçayı atlayarak Puzzle’ınızı bitiriniz ve sonrasında diğer eksik parçalar çıkarsa hepsini birden yukarıda anlatıldığı gibi isteyiniz.
Merhaba,
Kargo ücreti kesinlikle ödenmiyor değil mi?
Hayır kesinlikle ödenmiyor. Posta ile geliyor zaten eksik parçalar.
Bilgilendirmen için teşekkürler bir şey daha sormak istiyorum. Puzzle kutumdaki kayıt numarası 12 basamaklı onu nasıl girmem gerekiyor?
Yukardaki resimdeki gibi olması gerekli. 11 hanelidir ve arasında slash “/“işareti vardır. Formda da aynı formda bir kutucuk vardır. Ortası slash ile yarılmıştır. Slashın soluna ilk 5 haneyi yazarsınız. Sağına da sonraki 5 haneyi. Umarım kutunuzda yanlış yere bakmamıştırsınız. Kırımızı alan içindeki rakamları yazmalısınız.
kutumda kırmızı alan içinde 5 hane / 7 hane şeklinde yazılı
Kutunuzun üzerindeki rakamların resmini çekerek immortalance@gmail.com adresine atabilir misiniz?
Arkadaşlar 3000 parçalık Guernica puzzle’ımın bir parçası eksik ve formu yolluyorum, her seferinde
” The piece replacement service is not available for this puzzle edition” diye bir yazı karşıma çıkıyor…
yahu bu puzzle da educa’ya ait ama ona rağmen bu edition için böyle bir servis yoktur deniyor…
Biri yardımcı olabilirmi bu konuda?
teşekkür ederim…
Educa bazı puzzle serileri ve belirli bir parçadan fazla parça sayısı olan puzzle’ları bu sern uzak tutmakta.
Arkadaslar educa kayıp parca formunu doldurarak kayıp parcaları temin edebilirsiniz. Bu hizmet herhangi bir ücrete tabi değildir. Kayıp parcalar standart zarf ile geliyor. Bana 3 haftadan kısa sürede geldi. Yalnız puzzle kutusunu atmamanız gerekiyor ve bır puzzle için 2 defa kayıp parca isteme hakkınız var. Onların insafına kalmış bır sey değil. 3. defa aynı serı no ile kayıt formu doldurursanız sistem tarafından otomatık sılınır ve işleme alınmaz. Umarım yardımcı olabılmısımdır.
merhaba.Ben ART PUZZLE yaptım fakat bir parçam eksik. alptug arkadaşım parça derteği yaptığını söylemişsin, nasıl talep edebileceğim hakkında beni bilgilendirir misin? tabi bilen başka biri de varsa sevinirim:)
arkadaşlar kayıt numarasında ikinci hanede bir numara fazla geliyor ve kutucuğa yazılmıyor.acaba o numarayı yazmasam olur mu?ayrıca puzzle ımdan internette hiçbir yerde bulamadım acaba stoklarda varmıdır?