Bugün elektronik posta kutuma düşen bir postada TTNet kendi adlarının kullanılarak dolandırıcılık yapıldığını belirtiyordu. Ben bunu sizlere duyurmak istedim. Çeşitli telefon numaralarından aranarak TTNet müşteri hizmetlerinden arıyoruz denilerek kredi kartı veya kişisel bilgiler alınmak suretiyle dolandırıcılık yapıldığı saptanmış.
TTNet kesinlikle kendilerinin müşteri hizmetleri oalrak aramadığını, sadece 444 0 375 nolu numaradan sesli yanıt sistemiyle borçlarını hatırlattığını ve istenildiği takdirde müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanmadan kendiniz tuşlayarak kredi kartınızla borcunuzu ödediğinizi belirtiyor. Daha açıklayıcı olması için gelen maili aynı şekilde aşağıya yazıyorum. Siz siz olun bu tür aramalara itibar etmeyiniz vetelefonu hemen kapatınız.
Etiketler: bilgilendirme, dolandırıcılık, ttnet, türk telekom, uyarıDeğerli Müşterimiz,
Son günlerde bazı müşterilerimizin farklı telefon numaralarından “TTNET Müşteri Hizmetleri” adı altında arandıkları ve farklı gerekçeler kullanarak kendilerinden kredi kartı bilgilerinin istendiği tespit edilmiştir.
TTNET A.Ş. tarafından 444 0 375 TTNET Müşteri Hizmetleri haricinde başka bir numaradan arama yapılmamaktadır.
444 0 375 TTNET Müşteri Hizmetleri yetkilileri tarafından yapılan aramalarda hiçbir zaman kredi kartı, şifre gibi özel bilgiler sorulmamaktadır.
TTNET A.Ş., müşterilerinden e-posta yoluyla hiçbir şekilde bilgi talep etmemekte ve kişisel bilgilerinin tamamını istememektedir.
TTNET A.Ş. sadece son ödeme tarihi geçmiş ama henüz faturasını ödeyememiş abonelerimize Sesli Yanıt Sistemi (IVR) ile otomatik arama yaparak borcunu hatırlatmaktadır. Bu aramalarda abonelerimiz, eğer uygun görürlerse telefon tuşlarını kodlayarak sesli yanıt sistemindeki ilgili menü aracılığıyla kredi kart bilgisini sadece kendisi kullanarak fatura borçlarını ödeyebilmektedir. Ancak bu işlem sadece sesli yanıt sistemi aracılığıyla yapıldığından abonelerimizin, bu işlem esnasında Müşteri Hizmetleri yetkililerimizle hiçbir şekilde teması olmamaktadır.
Müşterilerimizin, bu tür kötü niyetli kişilerin dolandırıcılık faaliyetlerinden dolayı zarar görmemesi için benzeri durumla karşılaştıklarında, herhangi bir bilgi vermeden ve sisteme bilgi girişi yapmadan görüşmeyi sonlandırmalarını tavsiye ederiz.
Saygılarımızla,
Bu duyarlı paylaşımınız için size çok teşekkür ederim.
Eğer elimizde böyle bir imkan varsa insanları bilgilenirmek görevimizdir.
bizi 3 gündür 0212 444 0 375 numarayla arıyorlar her seferınde hattın sahıbı babamla görüşmek istediler en sonunda dayanamadım onlara dava açacağımı sert bi şekilde söyledim hemen telefonu kapadılar 2 saat sonra tekrar aradılar bır daha sizi aramıycaz lutfen şikayet etmeyın dediler… beni şaşırtan bu numara telekomun numarası nasıl bu numaradan arayabıldıler
ttnet musterı hızmetleri harıka gercekten bızlere bu uyarıları yaptıkları ıcın tesekkurler
ttnet musterı hızmetlerı harıka gercekten bana cok yardımcı oldular
boyle dolandırıcı yalancı ınsanlarda var ya ne dıyım ben yahu ınsanda vıcdan olur herneyse ttnete tsk edelım bızlere boyle uyarıda bulunuoar
ttnetın musterı hızmetlerını arıyorum adamlar benı kac saat telefonda beklettıler yahu rezıllık bu
bu bır sıkayet olarak yazıyorum ben sozlesmem dolunca ınternetımı uc once sınırsıza cevırdım fakat ılk ay bana yetmıs kusur para geldı oysa bana uc ay kırk dokuz mılyon oduyeceksın dedıler ben daha odemedı bırde sıze danısayım dedım nereye bas vuracagımı bılemedıgımden boyle yazmaya karar verdım benı bılgılendırırsenız cok sevınırım sımdıden tesekurler